Política de Privacidade

1. Quem somos

O Zolt CRM é um sistema de gestão de relacionamento com clientes (CRM) desenvolvido para imobiliárias brasileiras. Operado por Zolt CRM Imobiliario Ltda., com sede no Brasil. Contato: [email protected].

2. Dados que coletamos

Coletamos dados nas seguintes situações:

• Dados de cadastro: nome, e-mail e telefone fornecidos ao criar uma conta.
• Dados de leads: informações de contatos capturados via portais imobiliários, Meta Ads (Facebook/Instagram) e outros canais integrados ao CRM.
• Dados de uso: logs de acesso, ações realizadas no sistema e métricas de desempenho.
• Dados de integração com Meta e Google: ao conectar o Facebook/Instagram Ads ou o Google Ads, coletamos o token de acesso OAuth, dados dos formulários de lead (nome, e-mail, telefone) enviados pelas campanhas e, quando o usuário vincula uma conta de anúncios, os dados de desempenho dessa conta (nomes e status de campanhas e conjuntos de anúncios, gasto, impressões, cliques e resultados informados pela plataforma, por campanha e por dia).

3. Como usamos os dados

• Operar e melhorar o sistema CRM para os clientes (imobiliárias).
• Receber e organizar leads captados via integrações autorizadas.
• Enviar notificações relacionadas ao uso da plataforma.
• Cumprir obrigações legais e regulatórias.

Não vendemos, alugamos nem compartilhamos dados pessoais com terceiros para fins de marketing.

4. Integração com Meta (Facebook e Instagram) e Google Ads

Quando uma imobiliária conecta sua conta de anúncios ao Zolt CRM via OAuth da Meta ou do Google:

• Solicitamos permissão para receber os leads gerados por formulários de anúncios e para listar as Páginas e as contas de anúncio que o usuário administra, para que ele escolha quais vincular ao Zolt CRM.
• Quando o usuário vincula uma conta de anúncios, lemos os dados de desempenho dessa conta somente em modo leitura: nomes e status de campanhas e conjuntos de anúncios, gasto, impressões, cliques e resultados informados pela plataforma. O Zolt CRM nunca cria, edita, pausa nem exclui anúncios.
• Esses dados de desempenho são usados apenas para mostrar à própria imobiliária, dentro do Zolt CRM, o custo por lead, o custo por venda e o retorno de cada origem de lead. Não são compartilhados com outras imobiliárias, não são vendidos e não são usados para segmentar anúncios.
• O token de acesso é armazenado de forma segura e cifrada no servidor, nunca exposto ao navegador.
• Os dados dos leads (nome, e-mail, telefone) e os dados de desempenho dos anúncios são salvos exclusivamente no banco de dados da imobiliária que autorizou a integração.
• Ao desconectar a integração ou remover uma conta de anúncios, apagamos o detalhe por campanha e por dia dessa conta. Mantemos apenas o total mensal de gasto lançado no financeiro da própria imobiliária, que é um dado agregado e não identifica pessoas.
• A integração pode ser revogada a qualquer momento pelo usuário, tanto nas configurações do Zolt CRM quanto nas configurações de privacidade do Facebook ou da conta Google.

5. Compartilhamento de dados

Os dados processados pelo Zolt CRM são armazenados em servidores no Brasil e/ou em provedores de nuvem com certificação de segurança (AWS, Vercel). Não compartilhamos dados pessoais com terceiros, exceto quando exigido por lei ou ordem judicial.

6. Retenção de dados

Os dados são mantidos enquanto a conta da imobiliária estiver ativa. Após o cancelamento da assinatura, os dados são preservados por 90 dias e então excluídos definitivamente, salvo obrigação legal em contrário.

7. Direitos do usuário (LGPD)

Em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018), você tem direito a:

• Confirmar a existência de tratamento dos seus dados.
• Acessar seus dados pessoais armazenados.
• Solicitar a correção de dados incompletos ou incorretos.
• Solicitar a exclusão de dados desnecessários ou tratados em desconformidade.
• Revogar o consentimento a qualquer momento.

Para exercer esses direitos, entre em contato: [email protected]

8. Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados contra acesso não autorizado, perda, destruição ou divulgação indevida, incluindo criptografia em trânsito (HTTPS/TLS) e controle de acesso baseado em funções (RBAC).

9. Alterações nesta política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Alterações relevantes serão comunicadas por e-mail ou via notificação no sistema. O uso continuado após a publicação das alterações implica aceitação.