Política de Privacidade

1. Quem somos

O Zolt CRM é um sistema de gestão de relacionamento com clientes (CRM) desenvolvido para imobiliárias brasileiras. Operado por Zolt CRM Imobiliario Ltda., com sede no Brasil. Contato: [email protected].

2. Dados que coletamos

Coletamos dados nas seguintes situações:

• Dados de cadastro: nome, e-mail e telefone fornecidos ao criar uma conta.
• Dados de leads: informações de contatos capturados via portais imobiliários, Meta Ads (Facebook/Instagram) e outros canais integrados ao CRM.
• Dados de uso: logs de acesso, ações realizadas no sistema e métricas de desempenho.
• Dados de integração com Meta: ao conectar o Facebook/Instagram Ads, coletamos o token de acesso OAuth e dados dos formulários de lead (nome, e-mail, telefone) enviados pelas campanhas.

3. Como usamos os dados

• Operar e melhorar o sistema CRM para os clientes (imobiliárias).
• Receber e organizar leads captados via integrações autorizadas.
• Enviar notificações relacionadas ao uso da plataforma.
• Cumprir obrigações legais e regulatórias.

Não vendemos, alugamos nem compartilhamos dados pessoais com terceiros para fins de marketing.

4. Integração com Meta (Facebook e Instagram)

Quando uma imobiliária conecta sua conta de anúncios ao Zolt CRM via OAuth da Meta:

• Solicitamos permissão apenas para receber leads gerados por formulários de Lead Ads.
• O token de acesso é armazenado de forma segura no servidor — nunca exposto ao navegador.
• Os dados dos leads (nome, e-mail, telefone) são salvos exclusivamente no banco de dados da imobiliária que autorizou a integração.
• A integração pode ser revogada a qualquer momento pelo usuário, tanto nas configurações do Zolt CRM quanto nas configurações de privacidade do Facebook.

5. Compartilhamento de dados

Os dados processados pelo Zolt CRM são armazenados em servidores no Brasil e/ou em provedores de nuvem com certificação de segurança (AWS, Vercel). Não compartilhamos dados pessoais com terceiros, exceto quando exigido por lei ou ordem judicial.

6. Retenção de dados

Os dados são mantidos enquanto a conta da imobiliária estiver ativa. Após o cancelamento da assinatura, os dados são preservados por 90 dias e então excluídos definitivamente, salvo obrigação legal em contrário.

7. Direitos do usuário (LGPD)

Em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018), você tem direito a:

• Confirmar a existência de tratamento dos seus dados.
• Acessar seus dados pessoais armazenados.
• Solicitar a correção de dados incompletos ou incorretos.
• Solicitar a exclusão de dados desnecessários ou tratados em desconformidade.
• Revogar o consentimento a qualquer momento.

Para exercer esses direitos, entre em contato: [email protected]

8. Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados contra acesso não autorizado, perda, destruição ou divulgação indevida, incluindo criptografia em trânsito (HTTPS/TLS) e controle de acesso baseado em funções (RBAC).

9. Alterações nesta política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Alterações relevantes serão comunicadas por e-mail ou via notificação no sistema. O uso continuado após a publicação das alterações implica aceitação.